Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV) - By-KZ

1. Champ d'application Les présentes conditions générales de vente régissent toutes les ventes effectuées sur le site By-KZ proposant des encens et bakhour. Tout achat sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits Les produits proposés à la vente sont des encens, bakhour et accessoires associés. Chaque produit est présenté avec un descriptif détaillé et une photo non contractuelle.

3. Commandes Le client valide sa commande après avoir vérifié le contenu de son panier. La validation implique l’acceptation des présentes CGV. Une confirmation de commande sera envoyée par e-mail.

4. Prix et Paiement Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Le paiement s'effectue uniquement en ligne par carte bancaire ou via une solution de paiement sécurisée (PayPal, Stripe, etc.). By-KZ garantit la sécurité des transactions.

5. Livraison Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont indicatifs, généralement compris entre 3 et 7 jours ouvrables en France métropolitaine. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les livraisons hors France métropolitaine.

6. Droit de rétractation Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans justification. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, complets et non utilisés. Les frais de retour restent à la charge du client.

7. Retour et Remboursement En cas de produit non conforme ou défectueux, le client doit contacter le service client de By-KZ dans les 48 heures suivant la réception. Un échange ou remboursement sera effectué après retour du produit concerné.